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1、放棄他。沒(méi)錯(cuò)，這是我回顧完訪談數(shù)據(jù)后最深的感覺(jué)。此用戶的回答中自始至終地充滿了吹噓和炫耀，為了滿足其自身的虛榮心，他可能會(huì)夸大事實(shí)，甚至?xí)@過(guò)你的問(wèn)題而只談褒獎(jiǎng)自己的部分。Angela說(shuō)“盡管他是目標(biāo)用戶，但是理解他的表述你需要花加倍或多倍的時(shí)間，投入產(chǎn)出來(lái)講非常不值，不如另找一位”，我對(duì)此表示同意；

2、重復(fù)問(wèn)題。從訪談紀(jì)錄來(lái)看，面對(duì)答非所問(wèn)的情況，重復(fù)問(wèn)題是很好的解決辦法；

3、請(qǐng)用戶操作。如果對(duì)用戶的回答有疑問(wèn)，就找機(jī)會(huì)請(qǐng)他操作，以便判斷他的回答是否有效。對(duì)于純粹的訪談，請(qǐng)用戶操作的機(jī)會(huì)并不容易獲得，所以一旦發(fā)現(xiàn)有這樣的機(jī)會(huì)，就不能錯(cuò)過(guò)；

4、設(shè)置測(cè)謊題。同上，如果沒(méi)有操作的機(jī)會(huì)，便想辦法設(shè)置測(cè)謊題；

5、把問(wèn)題的關(guān)鍵詞放在句子的開(kāi)頭，并保證在提問(wèn)時(shí)不要停頓。有的時(shí)候?yàn)榱耸褂脩裟芨菀椎乩斫鈫?wèn)題、給他們思考的時(shí)間，我會(huì)在問(wèn)題中加入短暫的停頓。但顯然這樣的方式對(duì)于此類用戶是無(wú)效的，因此在訪談后期，我不得不把問(wèn)題關(guān)鍵詞提前，以便引起用戶的重視，從紀(jì)錄來(lái)看這樣的做法有一定的效果。

總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得對(duì)于這種不太常見(jiàn)的用戶，放棄其數(shù)據(jù)不失為一個(gè)好辦法。